更新一下,这个回答获得了PMCAFF CEO阿德的点赞,很开心。


之前在PMCAFF看到一个感兴趣的话题,对我来说的感兴趣也只是我对于我可能看到了这个问题的本质感到兴奋,也刚好早上一杯咖啡下肚,就码字答题了。


原文的问题如下:

如何利用产品思维最大程度缓解目前严重制约中国互联网发展的西二旗早高峰堵车问题?

目前百度新浪网易腾讯滴滴等一众互联网巨头所在的西二旗地区每日都会发生严重的堵车现象,如何在硬件条件基本保持不变的情况下,利用产品思维缓解该地区的早高峰拥堵问题


我的回答如下:

Sicilla说要按照产品思维来缓解这个问题,那我们先来看看问题的本质:

问题的本质

这个问题的现象来看是一个人流和物流的问题,但是背后的本质其实是聚集效应的问题,也就是产业集中效应带来的附带问题。
什么是聚集效应,就是指各种产业和经济活动在空间上集中产生的经济效果以及吸引经济活动向一定地区靠近的向心力,是导致城市形成和不断扩大的基本因素,一个著名的例子就是美国的硅谷,当夜也有你说的北京西二旗,还有我所在深圳的科技园。

产业的具体效应会带来以下的好处:

  • 帮助产业间知识的传播和共享;
  • 帮助产业间的资源共享;
  • 由于规模经济与范围经济效应带来的成本优势;
  • 促进企业间分工与合作,提高生产效率;
  • 享有区域与品牌优势;
  • 产业聚集,是创新因素的聚集和竞争动力的放大;
  • 产业聚集也方便政府进行统一调控和管理,所以政府也会牵头打造高新园区,吸引相关的顶尖企业进驻。

当然也会带来以下的坏处:

  • 周边房价上涨,租金上涨;
  • 交通拥堵(呈早上进去堵,晚上出去堵,其他时间段正常的现象);
  • 另外传统生产企业的聚集会加剧环境污染。

所以就拥堵的本质来看,其实是产业的聚集效应产生的,那么其实如果要从根本解决问题,其实就要求政府在产业聚集地选址和建设过程中就要考虑园区发展起来后的一切问题,就拿深圳科技园来说,早年建设的时候道路狭窄,周边配套设施不健全,甚至一度听说早年是不允许餐饮企业进驻的荒谬制度,在科技园发展起来后才大刀阔斧的改造道路和餐饮环境,其实到现在所有在科技园工作的人都是很惧怕交通的,开车堵,地铁也堵。

用户是谁?

另外,交通拥堵是一种现象,但是交通拥堵痛的是处于拥堵中的人,而我们需要解决这些拥堵中的人的需求。

用户的需求是什么?

所以,分析完本质,我们来看用户的需求,用户是谁?当然是堵在路上的人啦,需求是什么?我们一层层往下看。
1、尽快到达目的地—公司,那么尽快到达目的地干什么?
—>打卡,打卡干什么?
—>不要迟到,迟到会怎么样?
—>扣工资。
Ok,就第一个需求:迟到,我们能否区域打卡,就是到达某个区域内,默认员工已经打卡了,可以加上判断拥堵的因素。

2、同样是尽快到达目的地—公司,那么尽快到达目的地干什么?
—>工作,为什么急着工作?
—>有工作等待完成(好员工),那么工作是否可以在路上解决?
—>路上解决需要什么条件,除开司机(当然智能驾驶的技术成熟了倒是可以解决,但是目前还未成熟,不考虑)。
—>需要一台电脑或者手机,需要能够工作的环境,需要能够工作的程序应用,需要能够链接工作环境的网络。
Ok,就第二个需求,在途工作,我们能否设计一个移动办公大巴,乘客可以有小型的独立空间进行办公?(这里大家可以继续脑洞)

3、尽快到达另一个目的:家,那么尽快到达家干什么?
—>这里就多了,要休息、陪伴家人孩子、出去玩等等。
—>陪伴家人和孩子的话有些人会把房子租在公司附近甚至买一套公司附近的房子。

Ok,休息和出去玩这个需求其实换个角度来看是否能够在园区内加强娱乐的建设?让员工下班后,可以在园区内的娱乐场所进行娱乐(但是如果娱乐业发展起来了,就变成了一个娱乐业的产业聚集,问题可能更严重哈哈哈哈哈)。

可能的解决方案

好了,我们从问题的本质,和用户是谁,以及需求和对应的解决方案都整理了一遍,总结一下:

  • 本质:产业聚集效应导致的拥堵
  • 用户:拥堵的上班组
  • 需求:到公司打卡或者工作,回家
  • 解决方案:政府在建设初期的时候考虑清楚,弹性上班,区域打卡,在途办公,周边租房买房,加强园区休闲娱乐。